FAQ

Ordini & Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito: Visa, Mastercard e American Express.

Le transazioni sono sicure?

Sì. Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito sono protette da crittografia SSL, garantendo la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati bancari.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

I nostri ordini vengono preparati rapidamente per garantire una spedizione efficiente.
Se desiderate modificare o annullare il vostro acquisto, vi preghiamo di contattarci entro 12 ore dalla conferma dell'ordine. Trascorso tale periodo, non possiamo garantire la modifica o l'annullamento.

Cosa fare in caso di errore nell'indirizzo di consegna?

Vi invitiamo a verificare attentamente le vostre informazioni prima della convalida.
Non saremo ritenuti responsabili per un indirizzo errato fornito dal cliente.
Se il pacco ci viene restituito per errore di indirizzo, le spese di rispedizione saranno a vostro carico.

Consegna & Spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi stimati sono i seguenti:

Francia: 8-10 giorni lavorativi

⚠️ I giorni lavorativi corrispondono ai giorni lavorativi (esclusi weekend e festività).

In Francia, le festività includono in particolare: 1° gennaio, Lunedì di Pasqua, 1° maggio, 8 maggio, 14 luglio, 15 agosto, 1° novembre, 11 novembre e 25 dicembre.

A livello internazionale, le festività variano a seconda del paese di destinazione.

Quali sono le spese di consegna?

Francia: Spedizione gratuita

Come posso seguire il mio ordine?

Un'e-mail contenente il vostro numero di tracking vi verrà inviata entro 72 ore dalla spedizione.
Potrete così seguire l'avanzamento del vostro pacco in tempo reale.

Resi & Cambi

Posso restituire un articolo se la taglia non mi va bene?

Sì. Avete a disposizione 14 giorni dalla ricezione per restituire un articolo:

Non indossato
Non lavato
Con la sua etichetta originale

Qual è la procedura di reso?

Contattate il nostro servizio clienti a misssalopettefr@gmail.com
Vi forniremo le istruzioni e l'indirizzo di reso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il cambio o il rimborso

Per maggiori informazioni, consultate la nostra politica di reso.

Prodotti & Taglie

Come scegliere la taglia giusta?

Per selezionare la taglia più adatta, vi invitiamo a consultare la nostra pagina Guida alle Taglie, accessibile direttamente dal menu in fondo alla pagina o su ogni scheda prodotto. Troverete tutte le indicazioni necessarie per prendere le vostre misure e fare la scelta giusta.

In caso di dubbi, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per assistervi.